CLIENTE EXCLUSIVO

CLIENTE EXCLUSIVO

Primeramente definamos banca y sistema bancario:
Un banco es un intermediario financiero que se encarga de captar recursos en forma de depósitos, y prestar dinero, así como la prestación de servicios financieros.
La banca, o el sistema bancario, es el conjunto de entidades o instituciones que, dentro de una economía determinada, prestan el servicio de banco.
Un banco realiza operaciones (capta, recibe, presta dinero), cuendo el banco capta dinero se denomina Operaciones pasivas y cuando presta dinero, Operaciones activas.
De los diferentes tipos de bancos tenemos:
Bancos públicos: El capital es aportado por el estado.
Bancos privados: El capital es aportado por accionistas particulares.
Bancos Centrales:Son las casas bancarias de categoría superior que autorizan el funcionamiento de entidades crediticias, las supervisan y controlan.

En nuestro país, a diferencia de la mayoría del resto, los clientes prefieren acudir a sus agencias a realizar sus operaciones, en otros países se realiza vía electrónica (celular, laptop),etc). por ello los bancos han decido mejorar y modernizar sus agencias para así prestar un mejor servicio, entre lo principal que se plantea hacer tenemos:
- Cultura corporativa dirigida hacia los empleados .(Interbank)
- Habilidades y actitudes competitivas por parte de los empleados. (BCP)
- Atención basada en la amabilidad y proactividad .(BBVA)
- Evaluaciones de personalidad y capacitación dirigida hacia los empleados (desde el gerente hasta los funcionarios).(Scotiabank , Financiero)
En mi opinión realizar las operaciones vía electrónica sería muy riesgoso teniendo en cuenta, queaproximadamente a 30% de los clientes bancarios electrónicos alguna vez sufrieron robo(electrónicos).